發(fā)布日期：2013-07-29瀏覽次數(shù)： 次信息來(lái)源： 邱伏生
電商僅僅是一種手段，不是目的
上海天睿物流咨詢有限公司 首席顧問(wèn) 邱伏生
于剛當(dāng)日（7月6日，上海交大)對(duì)于電商與供應(yīng)鏈的授課，我們都知道聽(tīng)者甚眾，但是現(xiàn)場(chǎng)的飽滿卻足以證明人們對(duì)于電商的濃厚興趣。
對(duì)于電商，我們制造業(yè)應(yīng)該如何對(duì)應(yīng)呢？先思考幾個(gè)問(wèn)題：
1、對(duì)于于剛的演講，你聽(tīng)到的核心內(nèi)容是什么？
2、你看懂了他們的商業(yè)模式嗎？
3、到目前為止，京東、1號(hào)店都沒(méi)有盈利，他們?yōu)楹芜€要繼續(xù)？還要這么高調(diào)？還有我們沒(méi)有看懂的嗎？
4、于剛的演講，還有什么地方你認(rèn)為是缺陷？應(yīng)該如何彌補(bǔ)？他供應(yīng)鏈涉及不多，你認(rèn)為他應(yīng)該如何給他方案？
5、電商的發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)方向，但是，傳統(tǒng)制造業(yè)應(yīng)該如何兼收并蓄？如何將其變?yōu)樽陨淼暮诵母?jìng)爭(zhēng)能力？如何解決某些固有的矛盾？
電商，只是一種商業(yè)模式電子化的轉(zhuǎn)變，萬(wàn)變不離其中，盈利模式才是我們應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題。課后有學(xué)員說(shuō)：于董事長(zhǎng)的報(bào)告前面有些蜻蜓點(diǎn)水；拋出scm是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年是，明年是，過(guò)幾年就未必啦。顧客體驗(yàn)是比較好的著力點(diǎn)，這是增加購(gòu)買機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。但如何進(jìn)行差異化的服務(wù)，創(chuàng)造盈利，在marketing方面還需要再思考。
那么，1號(hào)店未來(lái)的發(fā)展方向，會(huì)不會(huì)和馬云走向大同？（我在市發(fā)改委評(píng)審過(guò)1號(hào)店的物流方案，感覺(jué)還是不錯(cuò)的，只不過(guò)目前還沒(méi)有做差異化的切割和定位。不過(guò)，誰(shuí)說(shuō)必須的呢？）
于剛說(shuō)的是商業(yè)模式不是具體業(yè)務(wù)，更不是3PL如何生存問(wèn)題，更沒(méi)有提到盈利問(wèn)題?，F(xiàn)在問(wèn)題我們是否看懂了。
目前中國(guó)有名的電商有那幾家呢？天貓、淘寶、紅孩子、麥網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客、亞馬遜、京東、蘇寧、1號(hào)店。但是，即使有100家，這也僅僅是一種營(yíng)銷模式而已。
他們絕大多數(shù)忘記了供應(yīng)鏈在電商中的戰(zhàn)略作用，而是說(shuō)：電商推動(dòng)供應(yīng)鏈模式，或者稱之為物流水平，似乎沒(méi)有幾個(gè)人將電商物流和供應(yīng)鏈做有效區(qū)隔和定位，這個(gè)是本末倒置，犯了邏輯錯(cuò)誤，這就是今天電商的悲哀。
沒(méi)有邏輯關(guān)系、沒(méi)有預(yù)測(cè)和計(jì)劃體系、沒(méi)有供應(yīng)鏈準(zhǔn)則、沒(méi)有供應(yīng)鏈預(yù)警、沒(méi)有供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)策略、沒(méi)有將生產(chǎn)提供商協(xié)同起來(lái)，而是潛意識(shí)中默認(rèn)為生產(chǎn)商可以無(wú)限的提供產(chǎn)品和庫(kù)存。這個(gè)是電商的具體缺陷所在。
傳統(tǒng)制造業(yè)也在做電商，但是他們和既有的經(jīng)銷商之間有很大的矛盾，這個(gè)如何解決呢？
自營(yíng)促進(jìn)開(kāi)放平臺(tái)發(fā)展，從開(kāi)放平臺(tái)賺錢，這是戰(zhàn)略。不要僅僅看自己的那點(diǎn)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)是企業(yè)戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展導(dǎo)向問(wèn)題--今天我們都是精英啦，看懂了未來(lái)就知道自己該做什么了。
我不想探討電商如何做，但是確乎很多廠商應(yīng)該都是為了電商而電商。尤其是有經(jīng)銷體系的廠商，“不做電商是等死，做了電商是找死”，一旦觸及到經(jīng)銷商的具體利益，他們勢(shì)必群起而攻之，那么就動(dòng)搖了整個(gè)營(yíng)銷體系，結(jié)果往往是以整個(gè)業(yè)務(wù)的半死不活作為結(jié)果；反過(guò)來(lái)，如果對(duì)經(jīng)銷商“溫柔一點(diǎn)”一點(diǎn)，那么，傷害的是你的品牌，電商也就非常尷尬了。此時(shí)，得到的結(jié)論是“我們不適合于做電商”—目前大多制造業(yè)的電商業(yè)務(wù)都陷入這樣的惡性循環(huán)中。
所以，讓我們回歸理性：電商是一個(gè)方向，但是更多的是營(yíng)銷模式，不是目的，其目的最終還是如何將最好的產(chǎn)品和合理的服務(wù)順暢的提供給消費(fèi)者，從而得到滿意度。在此終極目標(biāo)下，才能決定物流策略。
對(duì)于已有完善營(yíng)銷體系的企業(yè)，電商更多的可以作為展示、促銷的手段，而不僅僅是單純的沖擊經(jīng)銷體系，或者消耗庫(kù)存，以免漬傷品牌。
對(duì)于新產(chǎn)品或者創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，就按照產(chǎn)品本身的特性進(jìn)行電商定位和后續(xù)的供應(yīng)鏈、物流等的配套了。
對(duì)于想開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，是否可以做到品牌切割？一般而言，為了保證原有的體系不被沖擊，企業(yè)往往將電商業(yè)務(wù)涉及到的產(chǎn)品和傳統(tǒng)經(jīng)銷體系的業(yè)務(wù)切割開(kāi)來(lái)，這樣不同的產(chǎn)品適合不同的營(yíng)銷模式，各得其所。
需要強(qiáng)調(diào)的是：大部分傳統(tǒng)企業(yè)的信息化體系非常“不咋的”，而電商的前提之一就是“電”（數(shù)字、軟件化），瓶頸一導(dǎo)向，此時(shí)恐怕就不是做不做電商那么簡(jiǎn)單了。
供需方的關(guān)系，決定了哪種模式更適合，也就是供應(yīng)鏈的方式。
產(chǎn)品策略決定供應(yīng)鏈策略，而不是由營(yíng)銷策略決定的，電商只是一種營(yíng)銷手段或者說(shuō)終端。
中國(guó)的終極發(fā)展方向是：中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造，電商解決不了。
可是，由于人們過(guò)渡炒作，掩蓋了事物發(fā)展的邏輯關(guān)系和本質(zhì)。
《供應(yīng)鏈視角下的快電商》演講主要觀點(diǎn)邱伏生@杭州8月3日 《 電商感悟》 ----作者： 邱伏生
發(fā)布日期： 2013-09-06 點(diǎn)擊次數(shù)： 895
內(nèi)容：
1. 以下公司你屬于哪種？
a) 有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的產(chǎn)品公司
b) 有傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品公司
c) 有信息技術(shù)的產(chǎn)品公司
d) 有傳統(tǒng)渠道的流通公司
e) 沒(méi)有技術(shù)的流通公司
f) 有信息技術(shù)的流通公司
g) 有信息技術(shù)的供應(yīng)鏈公司
2. 無(wú)限挖掘消費(fèi)者需求的能力、高效整合供應(yīng)鏈滿足其需求的能力將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定這一競(jìng)爭(zhēng)力的則是信息技術(shù)的高低。關(guān)鍵是誰(shuí)能滿足消費(fèi)者個(gè)性化、小批量、多品種的需求，開(kāi)放平臺(tái)，是電商推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合的邊界體。
3. 只有經(jīng)得起任何人體驗(yàn)和說(shuō)道的電商才能被稱為有供應(yīng)鏈氣質(zhì)的電商
4. “兵戰(zhàn)，兩軍相交強(qiáng)者勝；商戰(zhàn)，兩軍相交快者勝”，物流供應(yīng)鏈要快、電商需要快，但是并不是人的快速，或者響應(yīng)本身的快速，而是，貨物-產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的快速—你的產(chǎn)品都不周轉(zhuǎn)了，你的資金肯定周轉(zhuǎn)有問(wèn)題，當(dāng)年戴爾以4：1的周轉(zhuǎn)率贏得對(duì)IBM/COMPAQ等的“割喉戰(zhàn)”，就是例證；
5. 電商需要快，但不是盲目的快，需要遵循兩個(gè)原則：a、滿足消費(fèi)者需要的速度（未必要求很快）；b、你能兌現(xiàn)的你所承諾的時(shí)間和數(shù)量—其實(shí)任何生意都是一個(gè)兌現(xiàn)承諾的過(guò)程，所以后者更加重要。
6. 企業(yè)的產(chǎn)品不一樣，電商差異化戰(zhàn)略也不一樣，那么物流供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也不一樣。當(dāng)年，海爾物流不外包的原因是找不到合適的第三方物流；現(xiàn)在，海爾物流不外包的原因是海爾希望通過(guò)物流表達(dá)他的服務(wù)品牌能力，而不希望給可能“不靠譜”的第三方（抗風(fēng)險(xiǎn)）；今天，海爾物流即使虧本還在堅(jiān)持的原因是，海爾物流服務(wù)為海爾服務(wù)品牌價(jià)值承擔(dān)了很多（很給力，你懂的），不是單純的考慮盈利本身。格力強(qiáng)調(diào)好空調(diào)，所以周轉(zhuǎn)慢點(diǎn)；美的強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，所以必須要快速周轉(zhuǎn)。其實(shí)他們誰(shuí)也沒(méi)有錯(cuò)，都在順應(yīng)自己的戰(zhàn)略導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向。
7. ZARA優(yōu)秀，他們其實(shí)和海爾一樣，做到了商業(yè)的本質(zhì)—--強(qiáng)調(diào)了承諾和兌現(xiàn)，執(zhí)行的是一套從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、庫(kù)存、門店、數(shù)據(jù)等的連貫性商業(yè)準(zhǔn)則；虛擬經(jīng)營(yíng)的服裝行業(yè)，李寧們、美邦們、艾迪打死們…都是只顧市場(chǎng)，不顧中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)的任何響應(yīng)速度、技術(shù)優(yōu)化、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和資金壓力，結(jié)果害死了大家。
8. 淘寶網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)們與亞馬遜最大的差距和未來(lái)的致命弱點(diǎn)是：他們不做預(yù)測(cè)！他們的物流只是被動(dòng)的滿足商城“無(wú)限”的成交量，沒(méi)有居于供應(yīng)鏈高度的預(yù)見(jiàn)性和能力的匹配規(guī)劃。
9. 沒(méi)有供應(yīng)鏈思維的電商，為了強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)送貨”，更多的將庫(kù)存和降價(jià)的壓力給了生產(chǎn)商（他們不顧生產(chǎn)商的死活），他們假定生產(chǎn)商有無(wú)限的庫(kù)存和供應(yīng)能力，這樣就使得美的們、李寧們、諾基亞們、聯(lián)想們…無(wú)限的庫(kù)存，有些幾近被市場(chǎng)淘汰。
10. 圖書電商將會(huì)有新的革命，“在線寫作、在線授權(quán)、在線讀書、在線打印以及個(gè)性化打印的編讀寫一體化的大數(shù)據(jù)模式”將成為主導(dǎo)，推動(dòng)零庫(kù)存，降低悲催的“將銷毀”的庫(kù)存。
11. 食品（如蔬菜、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等）行業(yè)將集約化整合供應(yīng)鏈管理，獲得生產(chǎn)、種（養(yǎng)）植、存儲(chǔ)、流通（農(nóng)業(yè)物流地產(chǎn)？）、價(jià)格等大數(shù)據(jù)，成功的將種菜的農(nóng)民轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)業(yè)農(nóng)民”—也許是未來(lái)城鎮(zhèn)化的一部分？
12. 線上未來(lái)可能模式：開(kāi)放平臺(tái)+生態(tài)系統(tǒng)模式(阿里巴巴) 、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)+開(kāi)放平臺(tái)模式(京東商城) 、O2O模式(蘇寧)；線下可能模式：線上線下同價(jià)、同功能，體驗(yàn)加購(gòu)物加物流（蘇寧）；線上線下商品不同，線上為線下服務(wù)，線下以展示、體驗(yàn)為主（王府井百貨）；線上不交易只營(yíng)銷，利用信息技術(shù)手段挖掘數(shù)據(jù)以滿足消費(fèi)者需求（大悅城）。
13. 最終，線上和線下的邊界會(huì)逐漸消失，消費(fèi)者將在線下店、網(wǎng)店、移動(dòng)商店、社交商店等各種渠道存在，所有零售公司只能經(jīng)過(guò)消費(fèi)者允許才能進(jìn)入消費(fèi)者的生活，這意味著我們正慢慢進(jìn)入到了消費(fèi)者為王的時(shí)代。
14. 但是，中國(guó)真正的值得關(guān)注的電商力量尚未激發(fā)出來(lái)，這種力量就是制造型企業(yè)（有自己產(chǎn)品）的電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展（戴爾、海爾、貝因美、顧家家居等），只不過(guò)絕大多數(shù)企業(yè)還是要從企業(yè)信息化（“電”的基礎(chǔ)）起步。
15. 創(chuàng)新無(wú)邊界，要有戰(zhàn)略一體化和核心能力聚核的思路，更要有行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的整合的責(zé)任感和遠(yuǎn)見(jiàn)。
16. 未來(lái)的公司：未來(lái)的零售業(yè)態(tài)必將以消費(fèi)者為主導(dǎo)，以信息技術(shù)的進(jìn)步為紐帶，形成“生產(chǎn)商+超級(jí)店＋社區(qū)店＋網(wǎng)店(PC＋移動(dòng))＋物流配送網(wǎng)+消費(fèi)者”的一個(gè)全渠道架構(gòu)。
17. 結(jié)語(yǔ)：網(wǎng)頁(yè)上，每一個(gè)產(chǎn)品背后都是一條供應(yīng)鏈在舞動(dòng)，區(qū)別在于規(guī)劃（預(yù)測(cè)和預(yù)警）了與否；每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，都是一域產(chǎn)品集成，區(qū)別在于聚核了與否（價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略規(guī)劃）…
