發(fā)布日期：2023-05-05瀏覽次數(shù)： 次信息來源： 天睿咨詢-邱伏生、宋海萍
1.從供應(yīng)鏈到集成供應(yīng)鏈
國標(biāo)GBT 25103-2010 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)參考模型指出：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，直至由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品和服務(wù)送到消費者手中的流程，是包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，如圖1所示。
圖1 供應(yīng)鏈整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)
集成供應(yīng)鏈概念來自西方Integrated Supply Chain，確切出處尚不明確，有觀點認(rèn)為是原于PRTM公司的IPD（集成產(chǎn)品研發(fā)Integrated Product Development）被IBM付諸實踐，并被華為用削足適履的態(tài)度引用。IPD的理念是融合“非研發(fā)相關(guān)團(tuán)隊”進(jìn)入“產(chǎn)品開發(fā)鏈”的一種思維，關(guān)鍵在于集成，打破傳統(tǒng)管理的研發(fā)部門墻，讓“研發(fā)走出去、非研發(fā)走進(jìn)來”，使得產(chǎn)品鏈上各環(huán)節(jié)以提升研發(fā)的效率和效益、降低研發(fā)失敗率。ISC引用的是集成的這個理念。由于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)作為核心的，所以其決策依據(jù)主要是從企業(yè)作為原點出發(fā)，客戶和消費者往往是最后的感受者和評價者，由于供應(yīng)鏈沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)的實時共享，使得企業(yè)和消費者之間，無法精準(zhǔn)有效的傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的價值，從而難以實現(xiàn)期望中的客戶價值，獲得其企業(yè)價值。越來越多的企業(yè)的實踐證明，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營和參與競爭的核心競爭力之一。他們通過優(yōu)化商業(yè)邏輯、提高價值鏈的一體化能力，減少經(jīng)營過程中的各種斷點，形成集約化管理、精準(zhǔn)服務(wù)的供應(yīng)鏈管理體系，從而迭代升級、提高效率；同時各種信息技術(shù)、智能制造技術(shù)、智能物流技術(shù)，以及連鎖經(jīng)營等新的管理模式賦能給企業(yè)經(jīng)營平臺，將各種供應(yīng)鏈的資源要素有效的集成，從而獲得競爭優(yōu)勢。
2.“集成供應(yīng)鏈”的目的
1）解決供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和價值導(dǎo)向問題
任何組織或者企業(yè)、亦或是其所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，要在智能供應(yīng)鏈服務(wù)體系中生存和發(fā)展，都必然需要經(jīng)歷創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的過程。這涉及到企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和價值導(dǎo)向問題，雖然有很多專家認(rèn)為“供應(yīng)鏈不應(yīng)該有戰(zhàn)略”，只要按照經(jīng)營要求“往下搞”即可，但是，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€系統(tǒng)，不僅僅是運營問題，更是企業(yè)核心競爭力和價值導(dǎo)向的問題！這將決定企業(yè)供應(yīng)鏈“集成化”之后“達(dá)到什么目的、解決什么問題”的更高維度。比如集成供應(yīng)鏈解決效率問題還是成本問題？選擇的不同，決定了邏輯和資源調(diào)度的不同。前者強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶交付要求，庫存和成本可能不是考核的第一維度，安全、穩(wěn)定、有效就是第一維度的內(nèi)容了；反之，成本為第一維度時，那就可能更多的是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的“降本”了，成本降低了，庫存下來了，可能響應(yīng)能力也會下來，那就看該供應(yīng)鏈面對的是什么樣的交付場景和客戶要求了！集成供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N思想，一種邏輯，一種策略。企業(yè)決策者需要回答這個關(guān)鍵問題，而不是由項目經(jīng)理來回答，更不是由咨詢公司來代為回答！當(dāng)然，通過“集成供應(yīng)鏈”來做“收、分權(quán)”的游戲，是不靠譜的！當(dāng)然，通過“集成供應(yīng)鏈”來解決信息化、數(shù)字化問題，是本末倒置的！當(dāng)然，通過“集成供應(yīng)鏈”來解決“減少人員”的問題，是把“經(jīng)念歪了”的！總而言之，集成供應(yīng)鏈通過對價值鏈過程的產(chǎn)品流、運營過程的信息流和競爭過程的決策模式與邏輯進(jìn)行個性化梳理、集約化綜合、結(jié)構(gòu)化協(xié)同，將“產(chǎn)品層面的微觀供應(yīng)鏈”和企業(yè)層面的“宏觀供應(yīng)鏈”有機(jī)結(jié)合與集成起來；同時，基于企業(yè)競爭策略，將上下游、企業(yè)內(nèi)外部的供應(yīng)鏈成員與要素有機(jī)結(jié)合與協(xié)調(diào)起來，從而保證產(chǎn)品交付能力、精準(zhǔn)服務(wù)能力、達(dá)到品牌訴求，體現(xiàn)競爭策略。
2）作為過渡階段向智能供應(yīng)鏈迭代升級
供應(yīng)鏈迭代升級的基本階段具象，包含職能部門階段、集成供應(yīng)鏈階段、價值鏈網(wǎng)絡(luò)階段和連鎖級供應(yīng)鏈/生態(tài)圈階段。如圖2所示。
圖2 供應(yīng)鏈迭代升級階段表現(xiàn)（版權(quán)-邱伏生）
在企業(yè)競爭力、技術(shù)迭代升級、國內(nèi)外最佳實踐的借鑒、產(chǎn)業(yè)政策推動，以及智能制造的多方面發(fā)展助力下，制造供應(yīng)鏈從原來的職能部門分割階段（通過企業(yè)內(nèi)部精益升級）向集成供應(yīng)鏈階段發(fā)展，開始梳理數(shù)字化主線，整合供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)要素，并通過推動數(shù)字化、信息化塑造端到端的供應(yīng)鏈，體現(xiàn)效率；之后，有一些具有先發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入價值鏈網(wǎng)絡(luò)階段，通過協(xié)同、整合上下游資源，打造橫向和縱向互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈，提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，提高產(chǎn)業(yè)鏈上的價值功能；對于互聯(lián)網(wǎng)基因強(qiáng)大、充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、5G技術(shù)等企業(yè)更快的進(jìn)入了連鎖形態(tài)的全渠道供應(yīng)鏈階段，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈升級，從而開始影響生態(tài)圈。在“雙循環(huán)”及國內(nèi)市場一體化的大環(huán)境中，制造企業(yè)的供應(yīng)鏈能力/戰(zhàn)略績效轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)會通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)給終端消費者，即購買其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。從消費端而言，每一個具體的制造企業(yè)，或者某個SKU，其代表的供應(yīng)鏈，其服務(wù)能力都將被具象為一個品牌訴求，或者能力參數(shù)，并由此成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個產(chǎn)品、服務(wù)（體驗）或品牌的IP值。由此看來，集成供應(yīng)鏈并不是一個創(chuàng)新的東西，也不是供應(yīng)鏈發(fā)展的終極目的，當(dāng)然也就不是企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)。供應(yīng)鏈智能化將是下一個發(fā)展階段。智能供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈诟黝愋畔⒓夹g(shù)的支持下，消費者通過一同互聯(lián)網(wǎng)等方式，提出產(chǎn)品或服務(wù)的需求，產(chǎn)品和服務(wù)提供方實時進(jìn)行響應(yīng)，結(jié)合競爭策略進(jìn)行智能化整合產(chǎn)品資源、數(shù)據(jù)資源、制造資源、物流資源，進(jìn)行個性化研發(fā)、采購、生產(chǎn)、運輸配送與交付，并且在線智能化結(jié)算，該過程既有基于物理的產(chǎn)品生產(chǎn)與交付，又有基于虛擬的各類信息集成與映射，將物理需求與虛擬管理完美結(jié)合起來，形成競爭力。競爭邏輯變了，不再是以“核心企業(yè)”為中心，而是以消費者為中心。智能供應(yīng)鏈主要實現(xiàn)各項資源智能化自主整合。從業(yè)務(wù)形態(tài)而言，不再是自上而下的“分工”模式，而是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺的“自愿參與，實時組合”模式；從市場主導(dǎo)而言，智能供應(yīng)鏈資源不是由某一個具體的“核心企業(yè)”來主導(dǎo)，而是基于互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯和規(guī)則，有效的智能化運作；從產(chǎn)品和服務(wù)而言，不再是供應(yīng)方先有產(chǎn)品（很多時候表現(xiàn)為庫存）或者服務(wù)，而是智能供應(yīng)鏈體系應(yīng)客戶要求進(jìn)行個性化的產(chǎn)品設(shè)計、制造以及服務(wù)，從而達(dá)到客戶滿意；從供應(yīng)鏈要素形態(tài)而言，智能供應(yīng)鏈元素不再是那么固化、單向，而是通過物聯(lián)網(wǎng)平臺接入?yún)f(xié)議實時服務(wù)，合格合理者介入其工作場景，否則，無法介入其業(yè)務(wù)環(huán)境；也不僅僅是限于實體制造、門店營銷和數(shù)理統(tǒng)計，以及有了訂單之后的“響應(yīng)”，而是更多的會出現(xiàn)虛擬制造、網(wǎng)絡(luò)渠道、大數(shù)據(jù)算法和智能決策，從而形成無處不在、虛實結(jié)合的能夠針對消費者個性化需求早期感知的智能服務(wù)體系。智能供應(yīng)鏈并不是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的顛覆和排斥，而是一種更加高級的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈發(fā)展從職能部門階段到集成供應(yīng)鏈階段，再到價值鏈、智能化供應(yīng)鏈階段，競爭邏輯從以“核心企業(yè)”為中心，到“以消費者為中心”轉(zhuǎn)變，不是一朝一夕的，那么，從什么時候開始轉(zhuǎn)變呢？如何轉(zhuǎn)變與發(fā)展，需要以終為始、未雨綢繆。
3.集成供應(yīng)鏈關(guān)鍵要素
由于供應(yīng)鏈具有結(jié)構(gòu)屬性和價值屬性，所以，可以籠統(tǒng)地說，需要集成供應(yīng)鏈上的相關(guān)增值資源。從產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的共性及其發(fā)展趨勢而言，供應(yīng)鏈不僅僅包括計劃、采購、生產(chǎn)和交付，還將包括研發(fā)、消費者、供應(yīng)商、物流中心、第三方/第四方物流和門店，甚至電商平臺…從策略到企業(yè)經(jīng)營的角度而言，還包括不限于：經(jīng)營策略與商業(yè)模式、研發(fā)管理、市場策略、產(chǎn)品策略、商品策略、品類規(guī)劃、銷售及渠道策略與管理（比如門店、經(jīng)銷商和電商渠道等）、物流策略與物流管理（比如物流網(wǎng)絡(luò)和配送策略）、預(yù)測與需求管理、訂單交付、庫存策略與管理（比如端到端的訂單交付與庫存管理）以及供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)……由此形成了（待集成的）以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的端到端的服務(wù)型供應(yīng)鏈，這涉及到了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略價值導(dǎo)向、組織和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效等內(nèi)容。如上所述，一家集團(tuán)型企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計面有如此之廣，多家乃至N家類似的鏈狀或網(wǎng)狀的供應(yīng)鏈相互交織，并延伸到上下游，很可能形成了產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，此時的集成供應(yīng)鏈覆蓋的邊界可能越加寬廣，甚至模糊了。很明顯，集成的本質(zhì)是“聚核”（集成多種核心競爭力）！從具體的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)而言集成供應(yīng)鏈的覆蓋面“因企而異”。不過，令人感到不解的是：80%以上的人認(rèn)為集成供應(yīng)鏈與生產(chǎn)無關(guān)。為什么？因為路徑依賴！他們長期以來都是以生產(chǎn)為中心的，認(rèn)為“生產(chǎn)才是增值的”，“供應(yīng)鏈不是增值的”，這是典型的“以我為中心”的思維，并沒有以交付和客戶為中心。在解決集成供應(yīng)鏈覆蓋面的時候有意無意的把生產(chǎn)獨立出來，集中精力解決生產(chǎn)問題，從而使得生產(chǎn)成為供應(yīng)鏈上面最大的“孤島”！這豈不又回到了“以產(chǎn)定銷”的老路上去了嗎？我們不否定生產(chǎn)的重要性，但是在今天“以客戶為中心”的供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，怎么可能在集成供應(yīng)鏈時不與生產(chǎn)有關(guān)系了？《中國制造2025》強(qiáng)調(diào)“服務(wù)型生產(chǎn)”，供應(yīng)鏈即服務(wù)！那生產(chǎn)是什么？又為何而生產(chǎn)呢？類似的問題還有消費者、導(dǎo)購、門店、爆款產(chǎn)品研發(fā)、預(yù)測等是否需要“集成”進(jìn)來？當(dāng)然，“集成供應(yīng)鏈集成什么？”也可能與認(rèn)知或者格局有關(guān)了。
4.集成供應(yīng)鏈的推動切入點
人們第一反應(yīng)就是通過數(shù)字化、信息化來作為集成供應(yīng)鏈的抓手，這么做也無可厚非，但是前提是“把集成供應(yīng)鏈這件事兒想明白了！”具體而言，如果前面兩個問題沒有解決的話，那么如何切入就成為“怎么做都是對的，怎么做都可能是錯的”的兩難判斷中！集成供應(yīng)鏈?zhǔn)紫刃枰鉀Q供應(yīng)鏈的價值策略問題，如前文所言，“聚核”集成多項核心能力作為企業(yè)的核心能力，企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，“供應(yīng)鏈就是服務(wù)”，集成供應(yīng)鏈不管如何聚合都需要表現(xiàn)在服務(wù)能力和客戶（體驗的）滿意度上，如何體現(xiàn)服務(wù)能力的集成就決定了供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)字主線。當(dāng)業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)字主線梳理清楚了，再來分析供應(yīng)鏈包含產(chǎn)品集成、服務(wù)集成、信息集成、上下游協(xié)同能力集成等。單純的供應(yīng)鏈關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外部第一鏈的管理協(xié)同，集成供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈上到從原材料到銷售終端整條鏈上企業(yè)的協(xié)同，更多的是一個戰(zhàn)略性的鏈條，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略價值獲取。價值獲取經(jīng)常與價值創(chuàng)造相聯(lián)系，一般而言，價值創(chuàng)造是最基本的，沒有價值創(chuàng)造，企業(yè)獲利則無從談起。但是在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，由于“核心企業(yè)”的存在，供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)所創(chuàng)造的價值，往往只有一部分價值能夠被相應(yīng)企業(yè)獲取，其他部分則成為消費者剩余、“核心企業(yè)”剩余或者被各環(huán)節(jié)分走了，甚至還有不少部分被作為成本或者效率浪費了。一些企業(yè)創(chuàng)造了很高的價值，但企業(yè)的獲利能力并不高；相反，一些企業(yè)幾乎攫取了其所創(chuàng)造的所有價值。未來“集成了”的供應(yīng)鏈服務(wù)體系中，由于物聯(lián)網(wǎng)化的接入?yún)f(xié)議是完全自愿、自主、自由、平等的，如果不符合企業(yè)的價值導(dǎo)向，那么可以隨時中斷服務(wù)或者退出相關(guān)協(xié)議，提出“不玩了”，所以，創(chuàng)造價值、傳遞價值與獲取價值需要趨于合理和均衡。于是，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的所有供應(yīng)鏈要素都將按照自己的價值導(dǎo)向來參與供應(yīng)鏈協(xié)同，前提是遵守互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)上共同遵守的規(guī)則。智能供應(yīng)鏈的要素彼此之間互為前提、互為因果、交互并行或排隊，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。集成供應(yīng)鏈實施的關(guān)鍵在于，以產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)拉動整個鏈條的信息流動，這需要以一個或者多個在“生態(tài)圈”有影響力的企業(yè)在主導(dǎo)推動信息規(guī)范的建立，溝通機(jī)制的建立，責(zé)任與權(quán)利的分配與共享，還需要足夠的規(guī)模來形成凝聚力，歸根到底，企業(yè)是以盈利為目的的組織存在，沒有足夠的利潤和效益驅(qū)動，沒有組織愿意去做這樣的事情。為此，需要突破大數(shù)據(jù)時代的信息壁壘，構(gòu)建鏈?zhǔn)叫畔⒐艿?，讓信息和溝通有序通行的一種機(jī)制理念；關(guān)鍵在于鏈上組織的企業(yè)級供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同，和企業(yè)間策略執(zhí)行協(xié)同，以統(tǒng)一口徑的數(shù)據(jù)結(jié)果為出路鏈選擇依據(jù)的一種機(jī)制理念。在切入的時候還需要回答：
從頂層設(shè)計集成呢（事業(yè)開闊，高大上、系統(tǒng)化，但是成效慢，得有耐心和投入）？
還是從中層運營管控集成（有效果，但是容易部門壁壘，項目經(jīng)理壓力大）？
還是從基層數(shù)據(jù)采集集成（有效果，但是沒方向，容易蒙圈，談不上集成）？
特別需要提出的是：對于規(guī)模型企業(yè)，尤其是品類比較多的供應(yīng)鏈，按照PFEP的思想，如果貴公司有1000個SKU，那么這意味著有1000個微觀供應(yīng)鏈需要打通，集成供應(yīng)鏈如何協(xié)同作戰(zhàn)、集約資源、集成管理，個性化服務(wù)將是一個挑戰(zhàn)。如何解決微觀供應(yīng)鏈和集成供應(yīng)鏈之間的邊界和個性化運營的資源匹配，從而表現(xiàn)為公司的供應(yīng)鏈整體能力，將考驗決策者的智慧。
